在疫情防控这段时期当中，通信企业不但得保证网络维持畅通 ，而且还凭借切实的行动投身于一线，呈现出超出商业范畴的社会责任感。山东联通有一位员工叫杨贝贝，深夜去支援核酸检测的这件事情 ，正是这一股力量的具体体现。
信息化服务精准高效
海量疫情之下的流调任务面前，常规电话随访效率低下，接通比率欠佳。山东联通针对公安部门定制了专门的随访热线平台，此系统能自动将待联系人员的信息予以导入，民警不用手动去拨号，就能够径直向外呼打。
此平台的外呼号码全都统一显示成“山东疫情防控随访热线”，显著把群众的信任感以及接听意愿给提升了。随访得出的结果能够借助微信小程序及时回填到公安内网，从而形成了高效的闭环。自春节之前上线开始，这个平台已然完成了超过200万次的外呼，极大程度上减轻了基层警务工作的压力。
通信网络保障迅速有力
网络需求因疫情致使核酸检测点以及隔离场所猛增，山东联通构建多支保障团队，迅速回应政府指令，保障重点区域通信没有阻碍，在莱西地区，联通团队接到任务之后两小时之内就完成了光缆布放以及电路调度。
青岛高新区的联通，在半夜时分接到街道办的求助之后，马上调配了12套5G CPE设备，迅速搭建起应急通信网络。平度的联通，为多家医院的检测点提供了5G设备以及对讲终端，还为关键的政府部门紧急开通了调度号卡，保障了指挥体系的顺畅运行。
志愿服务展现人文关怀
不只是技术方面作保障，众多身为联通员工的人员还以志愿者的身份，直接去到抗疫的最前线进行支援，他们有的穿上防护服，有的穿上红马甲，在黄岛、莱西、市南等好多不同区域的检测点开展忙碌工作，这些身为志愿者的联通员工协助去搭建帐篷，维护队伍的秩序，并且承担信息录入等辅助性的工作。
从傍晚时分起始，一直持续到凌晨时间段，志愿者们持续不断地工作七八个小时这件事是极为平常之事。他们于凛冽寒风当中始终坚守着，凭借实际所付诸的行动去缩减市民的等待时长，为处于紧张状态的防疫工作增添上了带有人性色彩的温度，切实践行了“疫情不散，我们不退”这样的承诺。
基层组织快速动员部署
疫情身为命令，山东联通于省市之内自上级至下属各级公司快速开启应急机制，平度联通在初始时刻组建应急保障小组，举办专项会议去安排工作，保障责任落实至个人，其主动与政府涉及部分进行对接，精确把控防疫前沿的具体所需。
这般迅速的组织动员能力，保证了资源可以精确投至最急需之处，不管是设备调配，还是人员安排，均可在极短时间内落实妥当，构建了高效统一的行动体系。
多场景需求全面覆盖
本次的保障工作所面临的需求繁杂且富有多样性，存在着医院、检测点的临时性高带宽需求，还存在着学生居家上网课的普遍性保障需求。青岛莱西联通在人员处于紧缺状态的情形下，于一天之内完成了专线调测，完成了光缆抢修，还完成了多家用户的宽带安装。
他们不但保障了政府指挥调度，也保证了学生在线教育未受影响。从5G CPE到公网对讲，再到普通宽带，联通给出了全方面的通信解决方案，涵盖了疫情防控的各个关键环节。
央企担当融入实际行动
于关键之时，通信基础设施有条不紊的稳定运作极为关键重要。山东联通所展开的一系列行动作为行动系列，彰示表述了央企于日常运营之中融入进并包含涵盖了社会责任的那种担当作为责任分担。这般担当不但不仅只是体现在重大任务的迅速快速响应之上，而且并且也是蕴含于志愿者们静静默默的奉献之中的。
历经技术平台研发之后，再投身至一线繁重体力劳动，联通员工于各异岗位之上，为同一目标而奋力拼搏。虽说他们的工作大概鲜为人知，然而却切切实实地为城市构建起通信与服务的一道稳固防线，从而赢得“关键时刻，联通给力”这般评价。
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